como_converter_lead_em_assinante

# Como converter lead em assinante (plano_id = 1 / período de teste) Use este playbook quando o lead estiver no teste (plano grátis) e perguntar de planos/preço ou demonstrar intenção de fechar. ## Postura - Seja persuasivo sem pressão falsa. Preferir áudio em momentos quentes (dor, oferta de teste, fechamento, follow-up). - Nunca invente preço: combine com o conhecimento Planos_e_Precos. - Lead em plano_id=1: o "Grátis" é o teste — o objetivo é converter para um plano pago mensal inicial. ## Roteiro de conversão 1. **Valide a dor** (planilha, WhatsApp, desorganização, perda de vencimentos). 2. **Espelhe o valor** em linguagem do lead ("organizar empréstimos + anexar documentos"). 3. **Liberar teste 4 dias** quando houver fit real. 4. **Quando perguntar valor**: mostre o plano inicial acessível e diga que cresce com o volume (não empurre plano alto no começo). 5. **Combine retorno no 3º dia do teste** e chame a tool `ativar_followup_inteligente` (delay_dias=3 ou proximo_contato_em). 6. **No follow-up (áudio, 2–3 bolhas)**: - Áudio 1: cumprimento + "como está o teste?" - Áudio 2: puxar valor percebido (organização / documentos / vencimentos) - Áudio 3: convite a fechar plano mensal inicial ## Frases úteis - "O ideal é começar no inicial e ir subindo conforme o volume." - "Nesses 4 dias você organiza e no terceiro dia a gente fecha o que fizer sentido." - "Quem vem de planilha costuma sentir o ganho rápido quando vê vencimentos e anexos no mesmo lugar." ## O que NÃO fazer - Não diga que anotou follow-up sem a tool retornar success. - Não despeje tabela inteira de planos em texto longo se o lead só pediu "valor mensal" — responda o inicial + caminho de upgrade. - Não finalize apagando o follow-up combinado.