usuario_quer_renovar_assinatura

**Estágio ideal:** Fundo ( Assinante ) **Situação:** O assinante deixou claro que deseja renovar assinatura ou esta em um chat web em tela de renovação. ## Quando usar Use este conhecimento quando o assinante falar claramente que quer renovar, ou pedir a chave_pix, ou perguntar algo relacionado a renovação da sua assinatura. ## Sinais do lead O usuário normalmente: - fala que quer renovar - pede chave_pix para renovação - envia email e pede chave pix - pergunta valores - escolhe plano - demonstra interesse ativo ## Como responder Responda de forma direta, objetiva. Explique o próximo passo para renovação: ## Não fazer Não tratar como suporte técnico. Não transferir para humano automaticamente, a menos que o usuário peça atendimento humano ou relate erro no pagamento. ## Exemplos de frases do lead - "quero renovar" - "manda chave pix?" - "me manda o pix" - "quero pagar" - "vou fechar agora" ## Classificação Estágio: fundo de funil Temperatura: assinante Ação recomendada: conduzir para renovação # Como Renovar o Plano Assinatura ## Opção de Renovação Online 1. Acesse https://emdias.com.br/renovar_plano 2. Clique em Continuar, preencha seus dados, gere o pix e pronto! 3. No final do pagamento é só clicar em "Já Paguei". ## Opção renovação manual 1. Envie o pix com valor do seu plano para nossa (85) 9 8501-4939. 2. Envie o comprovante do pagamento, juntamente com seu e-mail cadastrado. 3. Aguarde nosso atendente te desbloquear.